Modules
- alle aspecten van agressie –
Het e-learning programma zal modulair opgebouwd worden en zoveel mogelijk op maat gemaakt.
De eerste drie modules worden in het basisprogramma aangeboden:
- agressiepreventie – uitleg hoe je agressie in de kiem kunt smoren
- omgaan met eigen emoties – wat gebeurt er met jou wanneer je geconfronteerd wordt met (verbale) agressie?
- de drie agressievormen die wij onderscheiden + de handvatten om hier effectief mee om te gaan
Dit basisprogramma kan aangevuld worden met:
- conflictbemiddeling – hoe kun je bemiddelen tussen twee ruziënde partijen?
- nazorg – hoe kun je het beste iemand helpen die agressief benaderd is en daar last van heeft?
- agressieprotocol – wat zijn de criteria voor de afspraken die ervoor zorgen dat er zo min mogelijk agressie optreedt?
- scannen van een gebouw – hoe stel je een bedrijfsveiligheidsplan op?