Aanbod
- al spelende leert men -
Het e-learningprogramma wordt als abonnement aangeboden voor minimaal een jaar.
Met een speciale inlogcode krijgt iedere medewerker een jaar lang toegang tot de site waarop de basistheorie over agressiehantering uitgelegd wordt.
Het is een interactief programma waarin veel activiteit van de medewerker verwacht wordt. Hij wordt geconfronteerd met herkenbare werksituaties. Animaties, gesproken en geschreven teksten en filmfragmenten geven uitleg over agressie en hoe men het beste kan reageren in verschillende situaties. De medewerker krijgt cases op te lossen die toegespitst zijn op het werkterrein van betreffende medewerker.
Het geheel duurt ongeveer een uur en wordt afgesloten met een toets. Zakt men voor deze toets, krijgt men binnen een week dezelfde stof aangeleverd met een andere toets.
Als men slaagt voor de toets, krijgt men een diploma.
Zes maanden later ontvangt men wederom de theorie, met gewijzigde video-opnamen en andere cases, toegespitst op het werkterrein van de medewerker.
Wederom volgt een toets, met andere vragen.
Door de terugkerende confrontatie met verbale agressievormen en handvatten hoe hiermee om te gaan, leren de medewerkers de stof goed beheersen en is een adequate handelwijze bij een agressiemoment te verwachten.